Question 1

월말결제가능한가요?

Accepted Answer

회원가입을 하시고 3번이상 구매를 해주셔야합니다 그후에 전화를 저희쪽에 주시고.. 사업자등록증한부를 팩스로 넣어주세요.02-504-6779

Question 2

마일리지를 현금처럼 쓸수는 없나요?

Accepted Answer

주문주실때 적립된 마일리지를 이용하여 할인받을수있고요.. 10만원이 적립이되면 고객님이 원하시는 상품권으로 보내드립니다!!!

Question 3

카드결제시 필요한 사항은 무엇입니까?

Accepted Answer

국내발행카드의 경우 이니시스를 해외발행카드의 경우 데이콤지불결제 시스템을 이용하고 있습니다. 국내 발행 카드발행결제시스템은 현재 국민,Bc의 경우 isp 인증번호를, 기타 다른 카드의 경우에는 각각의 카드번호, 유효기간 등을 입력하도록 되어 있습니다. 해외비자나 마스타를 소유하신 분은 데이콤 지불결제시스템을 이용하셔야 하며 카드의 종류에 따라 카드번호와 유효기간만 입력하셔도 되는 카드가 있는가 하면 주민등록번호와 비밀번호를 요구하는 카드도 있습니다. 해외카드에는 없는 주민번호 앞 두자리나 비밀번호를 요구하는 경우, [비밀번호 앞 두자리]에 아무 번호나 00 이던지, 99 이던지 번호를 입력하시고 주민등록번호 뒤 일곱자리역시 1234567 처럼 아무 숫자나 일곱자리를 입력하시면 결제하실 수 있습니다.

Question 4

무통장입금은 언제까지 해야 합니까?

Accepted Answer

원칙제로 선불제로 입금확인이 되어야만 상품배송이 진행이 되십니다 배송은 입금후3일~1주일정도 소요가 됩니다 다만 부득이한 경우 후불제가 가능하며 이런 경우 고객센타(02-504-6778)로 반드시 연락을 주셔야만 합니다

Question 5

카드결제시스템을 신뢰할수 있습니까?

Accepted Answer

de-co.com인터넷 전문 대금결제대행 서비스로 국제적으로 인정된 데이콤의 RSA Euro(1024 bit) 및 DES(56bit) 암호화 알고리즘 적용, Network상의 안전한 Transaction 지원하고 SSL(128bit)를 적용한 회원정보 및 주문/결제정보- 암호화(사용자 입력방식, Form방식)와 Firewall(CyberGuard)을 이용하여 시스템을 보안하여 안전성이 뛰어난 DACOM eCredit Service를 사용하고 있습니다.

Question 6

귀사와 제휴관계를 맺고 싶습니다. 어떻게 해야 하는지요?

Accepted Answer

플라워119꽃배달서비스는 언제나 모든 영역에의 제휴에 문을 열어 놓고 있습니다. 사이트하단에 [제휴문의]항목에서 연락처와 제휴 내용을 적어서 보내시면 됩니다.

Question 7

적립금은 어떻게 사용합니까?

Accepted Answer

구매액의 5%를 회원님의 적립금으로 얻으실 수 있으며 얻으신 적립금은 차기 구매시 바로 사용하실 수 있습니다.

Question 8

회원탈퇴를 하고 싶은데요.

Accepted Answer

회원탈퇴를 원하시는 회원님께서는 E-mail 또는 인터넷게시판 그리고 전화로 요청을 해주시면 바로 탈퇴처리해드리고 있습니다

Question 9

회원이 되면 어떤 혜택이 있습니까?

Accepted Answer

일반 회원일 경우 회원님이 제공하신 정보를 통해 구매 및 조회시 정보를 새로 입력해야 하는 번거로움을 줄여 드리며, 모든 상품구매액의 5%에 해당하는 적립금과 de-co.com만이 드리는 각종 정보와 이벤트 등의 다양하고 가치있는 서비스를 받으실 수 있습니다. 기업회원으로 가입을 하시면 일반회원의 혜택과 함께 기업에 따른 맞춤상품과 각종 기념일서비스, 결제를 월 단위로 할 수 있는 일괄결제서비스등을 특별하게 받으실 수 있습니다.

Question 10

회원이 되기 위해서는 특별한 자격이 필요한가요?

Accepted Answer

회원이 되시는데 특별한 자격요건이 있지는 않으며 단, 만14세 미만의 경우는 정보보호지침에 의하여 회원가입이 되지 않고 있습니다.

Question 11

지금 주문하면 언제까지 배달이 되나요?

Accepted Answer

최소 3일~1주일정도 소요가 됩니다 지역에 따라 다소 며칠더 걸리실수 있습니다

Question 12

전국 어디에나 배송이 가능한가요?

Accepted Answer

전국 어디에나 가능합니다. 단 산간오지 등의 경우 배송료나 배송날짜 등에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

Question 13

주문한 상품이 빠졌을경우에는 어떻해 하나요?

Accepted Answer

주문한 재품들 택배로 받았는데, 몇가지 물품이 빠진것 같은 경우 있으시죠? 일단 가장먼저 살펴보세요! 화분은 옷이나 신발과는 달리 파손 문재가 있어 포장할때 주의가 필요하고, 손도 많이 가는 재품입니다. 그리서 저희가 주로 이용하는 포장용품은 스치로폼과 신문지, 랩입니다. 박스안에 용토가 많을경우 용토를 넣고, 그위 바닥에 스치로폼 깔고 네면은 충격을 덜 받기위해 스치로폼을 세워줍니다. 화분을 적당한위치에 놓고 받침대를 사이에 놓는데요 이때, 박스에 공간이 생기면 화분이 깨지기 때문에,최대한 공간을 없애기 위해 받침대위에도 신문과 스치로폼을 이용해 채울 경우가 있습니다. 이과정에서 고객님들이 받침대 또는 원예자재가 안보인다고 전화주시는데요, 물건이 안보일 경우, 신문지 덩어를 잘 펴 보시거나, 신문지를 들춰 보면 받침대나, 원예자재들이 나올거예요 그리도 못찾을 경우, 포장 박스를 버리지 마시고, 박스에 붙여진 스티커의 전화번호로 연락 주시면 담당자가 물건위치를 알려드립니다. 박스를 버리시고 다음날 오전에 전화주시면 물건위치 알려드려도 찾을수 없는경우가 생깁니다. 저희쪽 실수로 물건이 빠졌을경우에는 다시 보내드리지만, 고객님이 물건을 못찾으신경우는 다시 보내드릴 수 없습니다. 이점 이해해 주시기 바라며, 물건 빠졌을때 꼭 포장박스 버리기전에 연락 주시기를 다시한번 강조합니다

Question 14

은행계좌번호가 어떻게 됩니까?

Accepted Answer

입금하실 수 있는 은행과 계좌번호는 다음과 같습니다. 국민은행 계좌번호 : 079837-04-000282 예금주 : (주)플라워119

Question 15

주문서를 작성했는데 몇가지 변동사항이 생겼습니다.

Accepted Answer

[고객센터]-> 왼쪽에 있는 [주문/배송]항목에서 주문서를 수정하실 수 있으며 주문서의 수정은 최소 배송예정일의 1일전에(4시전) 하셔야 합니다.

Question 16

주문확인은 어떻게 합니까?

Accepted Answer

고객님이 주문을 하시면 그 내용이 입력하신 메일로 발송되며 몰에서 [주문/배송]메뉴를 누르셔서 들어가시면 확인이 가능합니다. 회원이신 경우에는 [고객센타]->[회원정보]에서도 확인하실 수 있으며, 회원이 아니신 경우는 상이트 상단의 [고객세너]->[주문/배송] 메뉴를 누르신 후 주문번호와 이름을 입력하시면 확인 하실 수 있습니다.

Question 17

주문가능한 시간대가 어떻게 되죠?

Accepted Answer

인터넷 주문은 연중 무휴로 24시간 하실 수 있습니다. 전화로 주문하시는 경우는 오전9시에서 오후8시까지 가능합니다.

Question 18

제가 제공한 정보들은 안전한가요?

Accepted Answer

고객님께서 상품주문시나 회원가입시 제공해 주시는 정보들은 관련법규와 de-co.com쇼핑몰의 개인정보보호정책에 의하여 철저하고 안전하게 보호되고 있습니다.

Question 19

제가 원하는 상품이 없어요. 원하는데로 맞추어 주실 수는 없나요?

Accepted Answer

원하시는 상품 사진을 보내주시거나 02-504-6778로 전화하셔서 상담하세요~!

Question 20

주문은 어떻게 하나요 ?

Accepted Answer

1. 인터넷으로 주문하시는 경우 원하는 상품을 찾으시고 그림이나 상품명을 누르시면 상품보기가 나옵니다. 상품보기에서 바로구매를 누르시면 주문서를 작성하실 수 있습니다. 장바구니에 담기를 누르시면 고객님의 장바구니에 상품이 담기고 계속해서 쇼핑을 즐기실 수 있습니다. 2. 전화를 이용하시는 경우 고객센터 전화 02-504-6778로 전화를 주시면 상담원과 연결되어 주문을 하실 수 있습니다.