배송을 이렇게 하다니요...

2008년부터 개인일이나 회사 업무나 꾸준히 꽃배달은 믿고 주문을 했습니다.
그런데 10년동안 이런 배송처리는 처음입니다!
어제 오후 행사 시간에 맞춰 어제 아침에 주문한 축하난을 오늘 아침에 배달하였습니다.
그것도 배달완료 문자가 없길래 오늘 아침에 전화를 해 잘 배달됐냐고 문의를 하니 그제서 이야기하네요.
어제 주문을 완전히 놓쳐서 축하난을 받으셔야 하는(배송 받는) 분과 따로 통화하고 오늘 배달하기로 하였다고 알려줍니다.
그리고는 주문한 신청자에게는 전화도 문자알림도 없었습니다.
회사 업무로 주문한 중요한 분 개소식 축하난입니다. 개소식날 배송되지 않은 축하난이 무슨 의미가 있습니까?!!!
지방이어도 깔끔한 배송과 이쁜 디자인 때문에 요즘 난립하고 있는 저렴한 배송업체보다 믿고 이용했는데 이번 배송처리는 정말 실망스럽습니다.
어제 주문 미스를 발견했으면 주문자에게 연락을 해 알려주셨어야지요!!! 전화를 받는 서울 사무소와 실제 배달을 하는 지방 사무소간의 유기적이지 못한 업무처리는 이용자들을 불안하게 하여 결국 지방업체로의 주문 이탈과 판매저조로 이어질 겁니다. 저부터 다음 이용시 망설이게 됐습니다. 5만이 넘는 마일리지가 있다 하더라도요...