5월6일 총 2건을 주문했다가 한건은 제대로 보내지고 한건은 누락되었다면서(광주로 보내는 건) 죄송하다고 전화왔길래 아예 주문취소를 했습니다.(가장중요한날 이런일이 발생하니 기분이 상하여 취소를 했죠) 미안하다는 말을 연발하고 (안경선님과 통화) 취소를 해주겠다고 했습니다. 결제취소가 되었다고 문자까지 왔으나 (2일 후에) 며칠이 지난 오늘 방금 신용카드를 조회해보니 왠걸, 신용카드 취소는 안되고 그대로 결제 된 상태로 있길래 고객센터에 전화했더니 (김효순님과 통화)
또다시 죄송하다는 말을 하며 바로 취소후에 전화한답니다.
이곳은 죄송하다는 말밖에 할 줄 모르는 곳인가요?
바쁜날이라서 실수를 했고 그래서 고객에게 피해를 입혔으면 결제취소라도 빨리 할것이지 그러지못했으면 그냥 고객은 기분 나빠하고 플라워 119는 죄송하다는 말만하면 된다는것인가요? 기분이 여러차례 상한것은 어떻게 보상받죠?
그동안 플라워 119를 여러사람에게 소개했으나 이제부터 플라워 119는 제 블로그에서 가장 최악의 꽃배달 사이트로 리스트에 올려놔야할것같군요,
주문|결제네..
flower119꽃배달 서비스 | 2009.05.12
죄송합니다... 고객님 말로만 하는 죄송하다는 표현이 아니고.. 저희가 한 실수에 대해 정말 죄송하다는 표현밖에 없어서.. 죄송합니다... 카드 취소는 9일 바로 해드렸는데.. 확인이 안되셨던 것 같습니다.. 정말 죄송합니다.. 저희도 어버이날 같이 물량이 많을때는 좀 더 정확하게 하고 체인점쪽에서도 실수가 없도록 더 교육을 해야 했는데, 다음엔 좀 더 이런 실수가 일어나지 않도록 더욱 철저히 하겠습니다.. 저희 사이트가 그냥 말 뿐으로 상품을 올려 놓고 판매하는 그런 신뢰가 안가는 그런 사이트는 아닌데.. 고객님께서 저희를 믿어주시고 신뢰해주신걸 저희가 깨뜨린것 같아 정말 안타깝고.. 앞으로 더 나아가는 고객님께서 저희를 다시 신뢰할 수 있는 그런 플라워119가 되도록 더욱 노력하겠습니다.. 죄송합니다..
>>5월6일 총 2건을 주문했다가 한건은 제대로 보내지고 >>한건은 누락되었다면서(광주로 보내는 건) >>죄송하다고 전화왔길래 >>아예 주문취소를 했습니다.(가장중요한날 이런일이 발생하니 기분이 상하여 취소를 했죠) >>미안하다는 말을 연발하고 (안경선님과 통화) >>취소를 해주겠다고 했습니다. >>결제취소가 되었다고 문자까지 왔으나 (2일 후에) >>며칠이 지난 오늘 방금 >>신용카드를 조회해보니 왠걸, >>신용카드 취소는 안되고 >>그대로 결제 된 상태로 있길래 >>고객센터에 전화했더니 (김효순님과 통화) >> >>또다시 죄송하다는 말을 하며 >>바로 취소후에 전화한답니다. >> >>이곳은 죄송하다는 말밖에 할 줄 모르는 곳인가요? >> >>바쁜날이라서 실수를 했고 >>그래서 고객에게 피해를 입혔으면 >>결제취소라도 빨리 할것이지 그러지못했으면 >>그냥 고객은 기분 나빠하고 >>플라워 119는 죄송하다는 말만하면 된다는것인가요? >>기분이 여러차례 상한것은 어떻게 보상받죠? >> >>그동안 플라워 119를 여러사람에게 소개했으나 >>이제부터 >>플라워 119는 제 블로그에서 가장 최악의 꽃배달 사이트로 >>리스트에 올려놔야할것같군요, >> >> >>
080-999-0119
