배달하시는 분이 꽃받을 사람한테 전화해서 어떻게 찾아가냐고 묻기도 하나요? 주택도 아니고 아파트인데 말이죠.
요새 인터넷에서 지도 검색이 얼마나 잘 되는데, 위치를 모르면 그정도는 찾아봐야 되는거 아닌가요.
차라리 보내는 사람한테 물어보든지....
기타전화를 해도 잘했어야 하는데.....
플라워119 꽃배달서비스 | 2004.11.28
고객님.. 안녕하세요. 플라워119 김경순이라고 합니다. 실망의 글이 올라와. 음찔 했어요.. 뭘 잘못했나...하고요. 먼저 고객님.. 죄송합니다. 맘에 드시게 했어야 하는데.. 그렇지 않은가 봅니다. 고객님의 글이 올라와, 잠시 말씀을 드리겠습니다. 저희가 되도록이면, 받는분에게 꽃이 배송된다. 누구누구가 보낸다, 어떤 상품인데. 몇시에 받을수 있는가요?... 이런 질문을 되도록이면 전화로 하지 않도록 하고 진행을 하고 있습니다. 미리 알려드린다면 기쁨이 좀 떨어질것 같아서죠. 그런데. 또한 그렇게 진행하다 보니, 무턱대고 집앞에 가서 초인종을 누루거나, 사무실앞에서 문을 두드리면, 받는분들이 대부분 거부감을 느끼십니다. 또한 . 요즘처럼 험악하고,, 어려운 세상에선요.. 미리 방문약속을 해드리는게.. 예의가 되버렸습니다. 예를 들면, 집에 보내실경우, 실내에서 편히 입는 옷을 입고 계신데 무작정 문을 두드리면 놀라실거고요, 사무실도 마찬가지.. 자리를 비우신다면, 본인이 받기도 어려우실거고요, 또한 동료분이 기쁨을 전달해줄수도 없는거고요, 그래서 미리 선물을 배달할 일이 있습니다.. 위치 설명을 부탁드립니다.. 라고 알려드립니다. 그것이 받으실분도,, 저희도.서로에게 경우가 맞더라고요. 이건 참으로 많은 배송일을 하면서 알게된 사실이죠..
저희가,,, 고객님의 말씀을 알고 있습니다. 되도록이면. 보다 친절하게 위치설명을 여쭤봐야했었는데요, 그렇지 않은점..진심으로 사과드립니다. 낼부터라고,, 다시 배송직원에게 단도리를 하도록 할께요.. 맘 풀어주세요..
저도 배송을 나가봅니다. 고객과 직접 만나보고, 반응도 보고,, 기쁨도 드리고 싶어서요.. 그런데.. 정말,, 먼저 알려드리고 찾아뵙는것이 요즘... 사람믿음을 줄수 있습니다. 인터넷으로 , 혹은 지도를 보고 먼저 검색을 하고 가도, 그게 정답을 아니더라고요,, 제일 맞는 답은, 그곳에 사는 ,그곳을 아시는 분이 단 1분이라도 설명을 해주신다면, 보다, 신속하게, 보다, 정확하게, 꽃배달 을 진행할수 있습니다...
고객님... 답이 너무 길었나요.. 고객님의 이름이 없어서요.. 아침에 전화라도 드리고 사과의 말씀을 드리고 싶은데요. 이자리에서 사과의 말씀을 드립니다..
080-999-0119
