안녕하세요. 남친이 미국에서 일주년기념으로 한국에 있는 저에게 프로포즈- lovely (사랑스런 그녀) 를 인터넷에서 주문해서. 기념일 당일 집으로 배달이 왔습니다. 남친은 들뜬 목소리로. "꽃한번 세어봐. 100송이지? 우리 일주년이어서 특별히 100송이로 주문한거야" 라고 하더군요. 하지만. 아무리 꽃을 세어봐도 50송이였습니다. 참고로... 상품기획의도 flower 119 에서는
"100송이야말로 프로포즈하기에는 아주 기분좋은 선물인듯 합니다"라고 써져있더군요.
남친에게 은글슬쩍 구매를 한 웹싸이트를 물어봤는데 안가르쳐 주더군요. 그래서 꽃과 같이 온. 카드뒷면을 보고 찾아 이렇게 후기를 올립니다. 정말.. 고객사용후기에다가 이글을 올리고 싶었지만. 남친의 ID 로 로그인을 한것이 아니기에. 올리지 못하더군요. 그래서 당일 전화를 걸어 물어봤어요. 왜 50송이밖에 없냐고요. 그러더니. 죄송하다고. 실수를 했다고 . 본래 117000원에서 50송이 가격만 따져 4만 7천원을 환불해준다고 했습니다.
아무리 환불을 받았다고는 하지만. 왠지 너무 기분이 나쁘네요. 실수를 한걸 알고 있었고. 또. 미리 저에게 연락은 안해주셨는지..
구매자인 남친은 이 flower 119를 신뢰하여. 이렇게 미국에서 구매를 하였지만... 타국에서 구매를 했다고 해서 일부러 얼렁뚱땅 넘어가려고 했는지... 정말 .. 제가 한국에서 이렇게 전화해서 말해주지 않았더라면. 저말고도. 또... 어떤 분들이 이런일이 있을까 해서 올립니다.
아...또. 꽃도.. 50송이중.. 한 5송이는 이미. 가장 겉은 너무 많이 시들어 있었습니다. 나머지 45송이는 아주 활짝 펴셔 ... 몇일 지나서 시들었고요.
원래. 이렇게 시들기 바로전인 활짝 핀 장미꽃을 배달해 주는건가요>? 남자친구가 종종 꽃배달을 인터넷에서 해줬는데 그때마다 몽오리가 진 꽃만 받아봤거든요. flower 119에선 너무 활짝 핀 꽃들만 보내줘서 정말 궁금해서. 물어봅니다.
아무튼 친구들에게 이 이야기를 해주니. . 어떻게 4만7천원만 환불을 받냐고 하더라고요. 그렇게 잘못 배달이 온경우 무조건 100% 환불을 받아야 한다고요.
저같은 일이 없으시길 바라면서. 이렇게 글을 올립니다.
상품문의꽃 50송이만 배달이 왔습니다.
flower119꽃배달 서비스 | 2011.07.03
고객님 정말 죄송합니다.
해당일에 배송건이 많다보니 상품 제작 과정에서 실수가 있었던 것 같습니다. 사이트 상품 설명에 100송이라고 나와 있는데 그 사실을 알면서 일부러 송이수를 적게 넣지는 않습니다. 고객님께서 받아보셔서 글을 남기셨듯 플라워119의 이름을 걸고 배송을 드리는 것이기 때문에 고의가 아니었음을 말씀드리며 다시 한번 양해말씀드립니다. 두분의 만남을 기념하기위한 중요한 날에 저희의 실수로 기분을 상하게 해드려 정말 죄송합니다.
저희는 고객님으로 부터 연락을 받고 송이수가 적게 제작됨을 인지하고 구매인과 연락후 사과 말씀과 부분환불 처리를 해 드렸습니다. 장미꽃은 항상 싱싱한 꽃으로만 제작을 드리고 있는데 신선함의 정도에 문제가 있었다고 말씀하시니 정말 안타까운 부분입니다. 상품이 6월초에 배송되어 이미 시간이 많이 흐른 관계로 꽃 상태를 파악하기는 어렵습니다만, 가끔 배송중이나 기타의 사유로 시든 꽃에 대해 문제가 있는경우 당일에 한해 상품 교환을 드리거나 다른 조치를 취하고 있으니 참고 바랍니다.
차후에는 이런 실수가 없도록 주의하며 고객님께서 만족하실수 있게 최선을 다하겠습니다. 정말 죄송합니다.
080-999-0119
