저는 얼마전 김성수라는 이름으로 전라북도 김제시 요촌동 381-2번지에 서양란을 주문한 사람인데요. 서양란을 사진과 다른것으로 받은것에 대해 항의 전화를 했더니 월요일이 되어서야 담당자랑 이야기할 수 있었고 그전의 상담원은 그냥 이해해달라고만 하더군요. 거의 13만원상당의 금액이었는데도 저한테 미리 양해도 없이 사진과 다른 상품으로 배달이 되었구요. 쌍대가 지방에서는 구할수가 없느니 하면서요. 월요일에 통화한 담당자는 죄송하다고 하시면서 바로 20%를 환불 조치해준다고 해놓고는 목요일인 지금도 전혀 되어 있지 않네요. 이걸 구차하게 제가 글로 써야하나 망설이다 이거는 사과를 받은게 아니라고 생각되어 글 남깁니다. 보니깐 광고도 진짜 크게 하면서 운영하시는거 같은데 서비스먼저 제대로 하시는게 어떨까요. 입소문이 더 중요한거 아닌가요? 농협 07902842817 유수연 입니다. 바로 환불조치 해주시죠.
기타원래 여기는 서비스를 이런식으로 하나요?
flower119꽃배달 서비스 | 2012.08.02
안녕하세요.플라워119입니다. 일단 불편을 드려 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.. 고객님의 기분좋으신날에 마음을 전하기 위해 주문을 해주신건데 기분을 많이 상하게 해드린것 같아 한번 더 사과의 말씀 드립니다. 보통 환불처리가 당일이나 늦어도 다음날까지는 마무리가 되는데 저희쪽 실수로 진행이 늦어진 것 같습니다. 오늘중으로 최대한 빨리 환불처리 해드리도록 하겠습니다. 다음부터는 이런실수없도록 조금 더 주의하여 진행하도록 하겠습니다. 문의사항있으시면 바로 연락주시구요. 감사합니다.
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