어제 화이트데이 가념일. 항상 아내에게 힘들게 하였기에 꽃과 사탕을 주문 하였습니다. 헌데 그 꽃이 언제 도착 했는지 아십니까. 오늘 15일 오후 7시 30분에 받았습니다.
분명히 배송시간을 14일오후 7시 30-8시 사이라고 표기를 하였는데...
참으로 실망 스럽고..... 왜 어제 꽃을 배달했는지 아시는지요.? 그 참담하고 화나는 심정 아시나요.?
김 창중 사장님!그리고 직원여러분. 기업의 생명은 신용이 아닌가요.? 특히 플라워119는 고객과 날짜와 시간을 약정하고 그에 맞추어 특정 물품을 약속장소로 배송하는 일종의 신용사업이 아닌지요. 헌데... 어떻게 이런일이 생길수가 있는지요. 어제도 제가 전화를 드렸습니다. 미안하다는 공허한 이야기만 하시더군요
어제 전화 받으신 직원께 여쭤보고 싶군요.. 본인이 어제 그런일이 발생 했다면 어떻게 할건지 알고 싶군요 ...... 더욱 화나는건 오늘 꽃을 잘 배송하였다는 문자가 왔답니다. 이럴수가 있는건지요.?
최소한의 성의가 있었다면 전화후 재 배송을 했을 것입니다. 전혀 무관심이더군요.. 사업이 번창하시니까 고객한 사람이 낭패 당하는것은 관심이 없다는 것인지....모르겠군요..
누구나 바쁘고 힘든 세상입니다. 조금더 신경쓰고 베려하는 마음으로 임해 주시면 서로가 좋겠다는 생각이 드는군요
배송문의너무나 감사합니다.
플라워119 꽃배달서비스 | 2005.03.16
안녕하세요. 플라워119 김경순입니다. 글을 읽고, 바로,, 답글을 올리는것보다, 말씀을 듣고, 해야할것 같아서. 전화를 드렸습니다. 다행히 받으신 상품이 맘에 드셨다하시니.. 조금이나마,,다행스럽습니다..
무엇보다도. 불편한 마음과, 맘 상하게 해드려 죄송합니다.
이현기고객님뿐만아니라.. 몇몇분들에게 배송에관한. 상품상태에 관한.. 여러 불만과, 크레임을 접수하였습니다. 배송이며, 상품이며, 다시는 이같이. 같은 일이 일어나지 않도록, 더더더..조심하고, 직원교육아니, 상품교육아니, 시스템정비며, 다시한번 저희가 점검하도록 하겠습니다. 믿고 주문주신 이현기 고객님과.. 여러 고객님들께. 다시한번 감사의 마음을 전하고 싶습니다. 어젠, 배송이 잘 안되었거나, 상품이 뒤바뀌어서 진행된경우나, 여러 진행이 미흡함을... 다시 저희가 보내드리거나. 교환해드렸습니다.
고객님의 믿음을 저버리지 않은.. 지키는 플라워119가 되도록 저희 직원 모두 다시 노력하겠습니다.
다행히. 상품이 맘에 들었다하시어. 제가 글을 올리면서도. 새로운 맘이 듭니다. 고객님.. 열심히 잘 하겠습니다.
감사합니다. 오늘도 즐겁고, 기분 좋은 하루 되세요. 이제 봄이 왔나봅니다. 후리자아 향기로.. 설레이는 봄을 잘 전하겠습니다. 감사합니다.
080-999-0119
