제가 쓴 글을 제대로 읽었는지 의심스럽습니다. 저의 불만은 주문한 케익과 다른 종류의 케익이 배달된것과 꽃바구니의 상태가 불량이었다는 것입니다. 케익요금이 아니고요... 그리고 꽃배달을 받은 분은 어떤 품목을 주문했는지 알수없고 단지 꽃선물을 받고 기뻐한 것입니다. 답글을 보니 제가 무슨 억지를 부린다는 것처럼 매도를 하는데 도대체 무엇이 잘못됐는지도 모르고 핵심도 벗어나는 답변에 실망했습니다. 그리고 고객의 입장에서 일처리를 해야하는 분들이 밤11시30분에 전화를 걸어 고된 하루일과를 마치고 잠자리에 든 사람을 깨우는 경우는 도대체 무슨경우입니까. 정말 이해가 안됩니다. 그리고 제 전화는 직업상 회사에 근무할때는 꺼놓습니다. 업무용 전화는 매출과 관계가 있기때문에 절대로 꺼져있으면 안되는 것이지요. 그런데 귀사의 전화는 꺼져 있더군요. 책임을 회피하는 성의 없는 답변은 올리지 마세요. 인생살면서 한수 배웠다고 생각하고 제가참지요...
상품문의윤수열고객님께...
플라워119 꽃배달서비스 | 2005.04.20
고객님.. 안녕하세요. 플라워119 김경순입니다. 고객님또한 저희 말씀을 전혀 들어주시지 않으시군요. 어제도 전화를 몇번이나 드렸었는데요. 그리고 배송된 상품을 보았는데요 받는분또한 무척 좋아하셨고, 문제는 상품의 문제가 없어보여집니다. 케익은 생크림이 아닌.. 고구마녹차쉬폰으로 배송이 되었다고 합니다. 그 또한 생크림보다 더 나은 가격인상품이지만, 고객님께서 요청하신 생크림케익이 아니라서, 전화를 드리고 말씀을 드리려해도, 전화는 안되고, 받으신분은 받았을때 좋은 감정은 없고, 모른다고만 하시고, 저희가 어떻게 해드리면 될까요.?
늦은 밤에 전화드린건 죄송합니다. 시간이 그렇게 된걸 모르고, 어쩌나, 무슨일인가 해서 전화를 드렸었는데.. 그게 많이 실례가 되었다면, 정말 죄송합니다. 바로 문제를 해결해드리고 싶어서 전화를 드렸었습니다. 그리고, 답변을 받으실수도 있으신데. 전화가 꺼져 있는걸 당연하게 말씀하시고, 윤수열고객님께서 그럼 편리한 시간에 전화주시면, 고맙겠습니다.
잘 배송이 된다는게.. 저희입장에서 보는게 아니라 받는분이나 보내신분이 좋아하셨을때인데요.. 윤수열님같은 경우는 받는분은 좋으셨고, 고객님이 좋지 않으셨는데. 어떻게 저희가 문제를 해결하고 싶어도. 연결을 하지 못하니까. 벌써 3일을 지나고 있지 않아봅니다. 원하시는 생크림케익으로 배송이 되지 않은것도, 바구니가 끼우뚱한다는 것도.. 말씀을 드리거나, 대화를 해야지 어떻게 조치를 해드릴수 있는지. 답도 나올텐데요. 언제든지 전화를 주시기 바랍니다. 글이 아니라..
080-999-0119
