몇가지 상품을 보며 둘러보다가... 이달의 포토 당첨자를 보니 또 잠시 잊은 감정이 솟아 오르네요 플라워119에서 상품을 구매 하려고 마음 먹은 가장큰 이유중 하나가 디카 서비스인데... 저는 학기중에는 그녀와 떨어져 있기에 디카 서비스 전화로도 제차 확인 부탁 드렸는데... 저번에는...받는이는 없구 상품만 땅바닥에 놓고 찍어서 죄송하다며 사진 보내주시고...ㅠ,.ㅠ 이번 화이트 데이에는 상품 주문이 워낙 많아서... 못했다구 하시구...ㅠ,.ㅠ 솔직히 맘 상하네요... 지금이야 시간 좀 지나서 무뚝뚝하게 이야기 하지만... 다음번에도 플라워 119에서 제가 주문 해야하는지... 한번 물어보고 싶군요...ㅡ,.ㅡ 뭐 이래봤자...답글에 죄송하다고 하시겠죠? 답글 다시는 분도 직원일 뿐인데... 님에게 화내봤자 뭐하겠습니까 만은... 화나는건 어쩔수가 없네요...
디카서비스문의경석님께.....
Flower119 | 2004.03.22
경석님 안녕하세요. 밤사이에 올려진 글을 아침에서야 읽게 되었습니다. 전 플라워119 고객서비스 팀장 김경순이라고 합니다. 리플은 저 뿐 아니라 각각의 고객님을 상담한 직원도 리플을 달수 있도록 했습니다. 그래야 좀더 자세한 설명를 해드릴수가 있기 때문이죠. 먼저 죄송합니다. 기쁜일로 남아야 될 일이 뒤돌아서서도 못내 아쉬움만 느끼게 해드려서 죄송합니다. 디카서비스는 저희가 모든 고객님께 해드리는걸 우선으로 하고 진행을 하고 있습니다. 물론 원하지 않은 고객은 해드리지 않고요. 디카서비스는 배송이 잘되었는지 확인과, 또는 보냈는데 받는분이 얼마나 좋아하셨는지, 그리고 멀리 떨어져 있을시 잠시 얼굴이라고 보고픈 마음에 신청을 하시더라고요 그러나 저희가 이 서비스를 진행하다 보니 보내시는 분과는 달리 받는분들은 10명중 8명정도는 디카서비스를 거부하십니다. 직장에 배송시는 잠시 자리를 비울시가 많고, 그럼 옆동료에게 전해줘서 디카를 해드리지 못하고, 가정으로 배송시는 가정에서 편안한 옷차림에 화장기가 없으셔서 그런지 모두들 거부하십니다. 그러다보니 저희가 배송건이 많음에도 불구하고 디카서비스를 많이 올리지는 못하고 있습니다. 그리고 본인이 거부하셨는데, 극구 보낸분이 얼굴이라고 보고싶다고 하시면, 저희가 어떻게 해서든 최대한 찍어서 보내드리려고 다시 가서 찍어서 보내드리기도 합니다. 이렇듯 디카서비스는 보내시는 분과 받는분이 좀 다른 차이를 보이고 있습니다. 이점은 이 글을 읽는 고객님도 이해를 해주시기 바랍니다. 그리고 경석님께서 요구하셨던 글을 다시 보게되었습니다. 속상하게 해드려 다시 한번 죄송합니다. 배송을 진행한 충남 연기에서 할수 있으면, 다시 장미 한송이라도 같이 가서 사진을 찍어주시겠다고 했습니다. 해드리고 싶습니다. 모든 분들의 요구를.. 허나.. 시간이. 받는분의 부재와, 받는부의 거부는 일을 그리 순조롭게 하진 않은것이 사실입니다. 그래도 오늘도 저희 플라워119을 이용하셔서 마음을, 사랑을 전하고자 하시는 소중한 고객님들의 마음을 담아. 디카서비스, 즐거움이,, 모두 할 것입니다. 하려고 노력할것입니다. 글을 올려 주셔서 이러한 디카서비스의 현황을 말씀드려서 다행입니다. 다시한번 경석님, 고맙습니다. 그리고 죄송합니다. 깊은 관심 감사합니다.
080-999-0119
