9월3일날 개업식 축하로 란을 2개 주문배달(각각 지역이 다름)하면서 디카서비스를 주문서및 또한 유선상으로도 재신청하였는데 오늘 9월23일이네여.. 근데 아직 메일을 받지 못했거든요...
인터넷상으로 주문한거라 어떤상품이 배달되었는지 확인차 디카신청을 한건데 역시나 소식이 없군요...
저희가 고객 개업식마다 직접 참석해서 축하도 해주고 주문한 상품도 맘에 들게 좋은게 잘 왔는지 확인하면 좋겠지만 그럴수 없는 때가 더 많거든요...
지난번에도 그래서 게시판에 글을 올렸더니 그제야 배달하기 전에 찍어놓은 사진을 찾으셔서 메일을 보내셨던데....
암튼 제가 원하는건 받는 사람의 기뻐하는 모습이 담긴 사진이면 더욱 좋겠지만, 사진찍기 거부하는 분들 강요하실 필요없이 배송한 곳에서 주의배경및 상품만 찍힌 사진이면 됩니다...
믿고 주문하고 배송도 좋은 걸로 잘 해 주셨으리라 믿지만 그래도 눈으로 확인하고픈게 모든사람들의 심리아닐까요???
굳이 디카 신청을 안하더라고 모든 주문자들에게 그리해주심이 어떠실지....
다음에 또 주문해야 할지 고민이네여...
디카서비스문의개업화환.화분, 난..애대한 배송서비스
플라워119 꽃배달서비스 | 2005.09.24
안녕하세요. 고객님.. 디카서비스에 대한 불편함을 올려놓아주셨네요... 먼저, 디카서비스는.. 별도의 요청을 해주신다면, 아님, 주문시 전화에서라도. 미리 알려주신다면. 저희가 반드시 해드리는것을 원칙으로 하고 있습니다. 그리고, 화환 배달시. 화환을 별도로 배송여부확인은 저희배송기사가 직접 해드리거나, 아님,상품의 모습을 보시고 싶으면, 미리 알려주시면, 저희가 사진을 담아드립니다.
그리고 나 배송시, 난배송사진을 사진담기도 좋은데요. 여러군데서 왔을때. 수신인들이.. 저기다 놓으세요.여기다 놓으세요. 사진 찍지 마세요.. 보통 거부를 많이 하십니다. 아님 수신인이 직접 자리에 계시지 않으신다면, 도한 해드릴수도 없습니다. 안해려고 해서 안한것보다, 배송상황에서, 사진촬영을 하지 못하도록 하는경우가. 열의 일곱정도입니다. 이렇게 디카서비스게시판에 글을 올려주시는 경우는 보내는 분들의 맘이신데요. 받는분의 열의 일곱여덞은... 사진찍기를 거부하십니다. 이점 미리 양해바랍니다.
그리고, 근조화환.. 이상품은 아예 디카서비를... 하지 않는경우가 더 예라 생각해서. 진행을 하지 않고 있습니다. 단 기업고객님들의 배송확인여부는. 저희가 다양한 채널을 통해서 확인을 해드리고 있습니다. 자동으로 문자전송, 그라고 배송기가사 직접 인수자확인과, 배송확인을. 그리고 다시 저희 상담직원의 문자와 전화확인등입니다.
보내신 상품에 대해 궁금하시고, 확인하시고 싶은신것은 당연하십니다. 그것때문에 디카서비스를 해드렸는데요. 거부를 많이 하시고, 또한 주문주신고객님들은.. 보고싶어하시고.. 이러한 엇갈리는 상황때문에. 저희 배송기사나,,상담직원이나.. 디카서비스말고도 확인을 해드릴수 있는 부분들을..더욱 상세하게 확대하고 있습니다..
고객님.. 다시한번 배송상황에 대해 디카서비스를 제때 해드리지 못한점 사과의 말씀을 드립니다. 단순히.. 홍보차원에서 서비스를 해드렸다기보다, 꽃배달상황확인은..해야겠다는 차원, 인터넷 꽃배달이기때문에..더욱 확신을드려야 겠다는 차원에서 진행을 한것인데요. 주문자와 수신자와의 의견을 판이하게 다릅니다. 특히 한국인들에게서는요. 본인의 사진을 공개하는것을 두려워하거나, 무척 신경쓰이신다고 하십니다.
고객님.. 보다 정확하고, 확신을 줄수 있는 서비스개선을 위해.다시한번 재고하겠습니다. 노력하겠습니다.
파란하늘이 가을을 더욱 깊게 합니다. 휴식같은 토요일에.. 편안하게 하루 보내세요. 맘 언찮게 해드렸다면..풀어주세요..
080-999-0119
