차질없이 배송해 주셔서 정말 감사합니다. 제가 지금 남미 페루에 있는터라 꽃 잘 받았는지 즉시 확인을 할 수가 없어 불안했었는데, 나중에 물어보니 시간 잘 지켜 주셨고 꽃도 마음에 든다고 해서 다행이네요.
근데 두가지 말씀드릴것이 있습니다.
카드메세지 입력하는 난에 글자수 제한 기능이 없어서 쓴대로 다 카드에 보내질줄 알았는데.. 카드에 정성껏 쓴 글들이 잘렸다고 합니다. 보통 카드에 축하메세지를 짧게 쓰는게 일반적이겠지만, 저같이 멀리 떨어져 있어 꽃 전달후에 전화연락을 할 수 없는 경우 글이 길어지는 경우도 있지 않습니까? 만약 글이 너무 길어 카드에 담지 못하는 상황이라면, 배송전에 미리 메일이라도 보내주셔서 글을 줄여 다시 보내달라는 등의 서비스를 해주실수도 있었을테구.. 혹은 카드 만드시는 분께서 글 잘린거 보고, 편집을 해주실수도 있었을텐데, 잘린 그대로 카드를 보내셨다니 조금 아쉽습니다. 다음부터는 저같은 경우가 다시 안발생 하도록, 카드 만드실때 다시한번 확인을 해주시던지.. 카드메세지 입력란에 몇자이내, 몇줄이내 이런것을 표기하셔서 애초에 글을 작성할때부터 카드에 들어갈 수 있을만큼의 글 분량을 알려 주셨으면 하는 바람입니다. 이런 사소한 것들, 파시는 분 입장에선 별것 아닐꺼 같애도 막상 고객이 저같은 경우 맞딱드리면 불쾌하답니다.
그리고 디카서비스.. 저는 따로 신청안해도 되는건줄 알았습니다. 주문하는 포맷에 디카서비스에 관한 언급이 없었기 때문이지요. 그런데 지금에서야 게시판의 다른 고객들의 글을 읽어보니, 서비스 신청을 해야만 되는것 같은 뉘앙스군요..ㅠㅠ
멀리 떨어져 있는지라 꽃받고 즐거워 하는 모습 보길 매우 기대했었는데, 실망이 매우 큽니다. 주문 포맷에 좀 눈에 띄게 "디카서비스는 별도로 신청하셔야 서비스가 진행됩니다" 라는 말을 써주셨으면, 이런 실수 없었을텐데요.. 뭐 분명 싸이트 어딘가 별도 신청을 해야한다는 말이 써져있을테지만, 이곳의 느린 인터넷 환경에도 불구하고 꼼꼼히 사이트 이곳저곳 찾아본 저는 그런 문구 발견할 수 없었습니다.
사실 이 사이트를 찾아 주문한것도.. 네이버 검색시 디카서비스를 해준다는 말이 써있어서 그거 보고 신청한건데.. 아무튼 너무 아쉽게 됐습니다.
저에겐 정말 특별한 기념사진이 될 수 있었는데..ㅠㅠ
아무튼 뭐 좋은점도 있었고, 나쁜점도 있었습니다. 다음 다른 고객분들께 배송하실때는 이런점 수정하셔서 100% 만족하는 서비스 해주시길 바랍니다. 사실 제가 요구 하는 사항이 홈페이지 일부 내용 조금만 수정하면, 다 실수를 줄일수 있는것들이지 않습니까?
그럼 수고하십시요.
디카서비스문의세심한 주의와 명확한 알림을..
플라워119 꽃배달서비스 | 2005.10.09
안녕하세요. 고객님.. 플라워119 김경순입니다. 먼저 답글을 늦게 올리게 되어 죄송합니다. 메세지 부분이 잘려서 배송이 되었다니. 정말 죄송합니다. 그리고 이렇게 사용후기를 올려주셔서 저희가 담부터 더욱 세심하게 주의토록 하겠습니다. 다시 보고 다시 보고 하겠습니다. 그리고 디카서비스 부분은.. 되도록이면 모든 고객님들께. 진행하는 것을 원칙으로 하고있습니다. 그러나.. 사실 배송을 나가보면.. 10분중에 8분정도가 거절을 하시거나, 뭐 그런걸 하냐고,오히려 나무라시는 상황이 되어진답니다. 그래도 보내시는 분께 확인해드리려고 한다고 찍기는 하기도 합니다. 상황이 그러다보니.. 이번같은 경우에.배송담당분이.. 챙기지를 못한듯합니다. 이점 다시한번 저희가 주의하도록 하겠습니다. 멀리서. 저희 믿고 주문주신 고객님께.. 다시한번 감사의 말씀을 드립니다. 진심으로 플라워119 이용해주셔서 감사드립니다. 보다...주의하고, 노력하겠습니다.
080-999-0119
