예쁜 화분을 찾던 차에 마침 맘에 들어서 주문했었는데 전혀 다른 평범한 화분에 담겨진 팔손이에 너무 실망했습니다. 흰화분이지만 너무 평범한것이었고 또한 1m라고 했던 전체길이는 70cm가 채안되었고 그저 투명 비닐에 폭싸여 리본은 팔손이의 머리부분을 다 가리고 전시회에 초라하게 있는걸 보고와서 맘이 너무 않좋군요. 다른 화분들의 정성스런 포장에 밀려 많이 민망했습니다. 역시 직접 보고 사는거랑은 너무 차이가 있군요. 꽃에 하시는 포장이 다른데보다 훨씬 감각적이라 기대했었는데 화분은 그렇지 않을 모양입니다. 사진을 찍어왔는데 올릴 수가없어서 그냥 둡니다.
상품문의실제 상품보다..커서
플라워119 꽃배달서비스 | 2005.10.19
안녕하세요. 플라워119 김경순입니다. 고객님께서 문의도 주시고, 메모도 보내주시고. 토분말씀도 하시고, 그랬었죠.. 팔손이 실물은 생각보다 많이 작습니다. 실제 그 크기로 보내졌더라면, 더 작다고 하셨을것 같았습니다. 전시회란 말씀에.. 별도로 다시 화분을 바꿨어요. 팔손이 크기는 사진에 담긴 팔손이와 같은걸로 했고, 화분은 좀더 키가 높은 분으로 선택을 했는게. 그게 전시되었을때. 맘에 드시지 않으셨나 봅니다. 미리 사전에 그렇게 해서 했다고 말씀을 드려야 했음을.. 죄송합니다.
팔손이가 생각보단 많이 작지만, 음이온 발생률이 산세베리아보다 많다는 사실때문에.. 작아도 잘 판매가 되고 있긴해요. 고객님.. 만일 토분에 담겨져 있었더라면, 더 작게 보였을것 같습니다.
이러쿵, 저러쿵해도, 고객님께.. 말씀을 드리고 했었음이 옳았어요.
배송될시 비닐은. 상처를 받지 않게 하기 위함이고, 다시 풀고 놓아야 했는데, 저희 배송직원이 하질 않았나 봐요 다시 주의하도록 하겠습니다.
여러분들의 문의가 많습니다. 또한 불편을 드린분들도 많고요. 키가 커서 , 또는 키가 작아서, 시간보다 너무 늦어서, 또한 시간보다 너무 빨라서, 색상이 맘에 안들어서, .... 공산품이 아닌 꽃을.. 배송하고 만든다는게. 결코 쉽지는 않은듯 해요. 특히 인터넷으로 하는일들이.
매번 변명을 하는듯이 보이고, 하지만. 고객님의 글들이 다시 저희의 실수를 고치고, 다시 주의하고, 더 노력하고, 그렇게 하게 됩니다.
1건의 배송시.. 시간,상품,배송확인.디카,그리고 사후 서비스등.. 순서적으로 발생되는 모든일들에서. 다시 주의하도록 하겠습니다. 말씀 감사합니다.
오늘.. 저는 좋은 계획이 있어서, 잠시 자릴 비우게 됩니다. 다른 담당자에게 잘 인계하고, 더 좋은 서비스를 하기 위해. 공부하고 노력하도록 하겠습니다.
080-999-0119
