신랑이 교회에서 세례를 받는 특별한 날이라 부모님과 가족 친지들이 축하를 하러 지방에서 까지 올라오는 날이었습니다. 이쁘고 독특한 꽃다발을 선물하기 위해 flower119 로 주문을 했었는데 11월 20일 오전 9시까지주문한 꽃다발은 10시가 되어도 오지 않았고 우리는 늦은 꽃배달로 인해 세례식에 늦을 위기에 까지 놓였습니다. 어떻게 한시간 이상을 늦을 수 있는지.... 우리 가족은 모두 초긴장 상태로 취소를 하기 위해 전화번호를 찾고 아파트 경비실앞에서 기다리고.. 아침부터 생쑈를 벌여야 했습니다. 10시 오분에 겨우 집을 찾아온 배달원은 담배를 벅벅 피우며... 참 어이 없었습니다. 게다가 꽃의 모양이란 먼저 재료에서 연두빛 리시안은 간데없고 국화가 어렌지 되어 있었고 포장으로 둘둘 말려 있었습니다. 포장없이 리본으로 포인트를 주었다는 설명과 사진에 그리고 갠적으로 리시안을 좋아해서 배달시킨 꽃에 두가지 포인트가 모두 반영 되지 않았다니.. 한시간 이상 늦게 배송되어 온것도 화가 나는 데 꽃과 포장도 지맘대로 라니... 도대체 왜 이곳에 주문을 했는지 후회 막급에 가족들 눈총을 피할수 없었습니다. 동네에 럭셔리 꽃집들을 놔두고 이쪽을 고집했던 제자신이 너무 후회되었고 처녀 시절 이쁜꽃으로 저를 실망시키지 않았던 flower119 였었는데.. 이렇게 변하다니 더이상 거래하고 싶지 않습니다. 앞으로 태어날 아기 돌잔치나 결혼기념일 친구 생일 등등 이곳을 많이 홍보하고 애용하고 싶었는데 참으로 실망 스럽고 어디에다 불평하고 호소할수 없는 것이 안타깝습니다.
상품문의진심으로 사과말씀드립니다.
flower119꽃배달 서비스 | 2005.11.22
이정운 고객님.. 안녕하세요. 플라워119 김경순입니다. 글을 올리기전에. 전화를 드리고 하는게 나을듯 해서요.. 전화먼저 드리고 그리고, 글을 올려드립니다. 먼저. 저희를 믿고 이용해주신것에 대해..감사드립니다. 배송기사 주의건에 대해선. 다시한번 직원에게 실수가 없도록 주의하겠습니다. 즐거운날..시간과 상품에 대해... 저희가 좋지 않은 사건을 주어 정말 죄송합니다. 또한.. 상품은. 상품구성분과 포장건인데요.. 미리 말씀을 드렸어야 옳았습니다. 상품을 구성하는 리시안샤스가 과일도 제철이 있듯이.. 꽃도 제철이 있는데요.. 리사안샤스가..지금 철이 아니라서.. 나오질 않고 있어요.. 먼저 말씀을 드리고, 했어야 옿았습니다. 이점 또한 죄송합니다. 그리고,,포장은.. 상품이미지가 심플한 포장법인데.. 어떤분은 좋아하시고, 또한 어떤분은 싫어하시고해서.. 그래도 정성이 있어보이는.. 포장이 나을듯해서.. 저희가 포장을 했었지요. 그것이 또한 미리 말씀을 드리고 했어야 하늕데... 고객님께. 말씀을 드리고 했어야 하는부분이.. 있었습니다. 전화상으로 이해도 해주시고, 정말 감사합니다.
진심으로 플라워119를 이용해주셔서 감사합니다. 감사합니다라는 말을 많이 할수가 있어서.. 더욱 좋은 일인데요.. 더욱 실수가 없도록 다시 주의하겠습니다.
080-999-0119
