오늘이 어머니 생신이시라서 어제 저녁에 꽃바구니를 그동안 쌓아온 마일리지로 주문을 했는데,
아침에 어머니한테서 전화가 왔네요.
꽃이 너무 너무 이쁘다고. 고맙다고...
플라워119를 항상 이용하고 있는 사람으로서 만족합니다.
앞으로도 항상 최선을 다해주시기 바랍니다. 감사합니다.
crewm****
플라워119를 항상 이용하고 있는 사람으로서 만족합니다. 앞으로도 항상 최선을 다해주시기 바랍니다. 감사합니다
란 말씀. 진심으로 고맙습니다.
꽃을 만들고 사이트에 올리고, 주문을 받고, 배송진행을 하고, 완료문자와 사진을 보내고,, 그러면서, 여러 고객님들이 다시 플라워119를 홍보해주시고 계십니다. 정말 고맙습니다.고객님..
플라워119를 몇 년째 이용하고 있습니다.
비슷한 꽃바구니, 꽃다발처럼 보이지만 꽃의 질이라든가 색감이나 디자인에 늘 만족하며 이용하고 있는데, 이번 어버이날은 실망이네요.
5월 7일 오후 5시쯤 5월 8일 아침 9시에 맞춰 배송해 달라고 주문을 넣었는데,
그 날 저녁 9시에 어머니께서 화분을 받으셨다고 연락이 왔더라구요.
제가 주문한 꽃바구니가 아님은 물론, 제게 상의 없이 배송 시간을 임의로 조정하셨더라구요.
다음날 고객 센터에 전화를 걸어서 이런 내용을 전달했고,
고객 센터에서는 배달이 밀려 늦을까봐 일찍 배송했다고 사정을 설명하셨지만
제게 연락 없이 임의대로 배송 시간을 바꿔버린 건 납득하기 힘드네요.
오히려 배송이 밀려 어쩔 수 없이 늦었다면 모를까, 마음대로 시간을 바꾸실 거면 뭐하러 주문할 때 시간을 지정하나요?
그리고 또 한 가지, 현지 꽃집에서 상품을 오배송한 것, 있을 수 있는 일이죠.
특히 바쁜 어버이날이면 충분히 있을 수 있는 일입니다.
그런데 오배송이나 임의 배송 시간 변경에 대해서 전 설명하는 전화 한 통 못 받았네요.
고객 센터에서 확인해서 교환은 해주셨는데,
고객 센터가 아닌 해당 꽃집에서 제게 연락해서 사정을 설명하셔야 하는 거 아닌가요?
몇 년을 이용했고, 언제나 만족하면서 이용하고 있었고, 주위에 추천도 해드렸는데
이번 배송 처리는 실망을 금할 수 없네요.
부모님께 어버이날 선물로 보내드렸어요.
사진의 샘플과 같은 꽃이 들어가긴 했는데,
푸른 잎이 너무 많고, 바구니는 깊은데 꽃은 조금 덜 들어갓어요.
사진처럼 풍성하진 않은 느낌...
완전 실망까지는 아닌데.. 아래 디카 사진 정도의 꽃 양이 들어가면 더 예뻤을텐데 아쉽네요.
그래도 꽃 색상이라던지, 싱싱함은 좋아요! 급히 주문했는데 배송 시간도 비교적 정확했어요.
narra****
고객님, 조금 아쉽다고 하니 정말 죄송합니다. 아무래도 공산품이 아닌 관계로 제작에 있어 소재가 조금이라도 달라지거나 제작하는 사람에 따라 조금씩 차이가 있습니다. 배송시간이나 꽃상태는 좋아서 다행입니다^^ 앞으로 저희 플라워119 자주 애용해주세요. 좋은 의견 감사드립니다.
5월은 여러모로 많은 행사가 있는 날이여서 플라워119를 자주 찾게 되네요~~!
회사 선배분 선물로 꽃바구니를 신청했는데 사진보다 더 풍성하고 바구니도 예뻐서 칭찬 많이 받았습니다~
급하게 신청했음에도 불구하고 친절하게 응대해주시고시간까지 맞춰주셔서 너무 감사합니다! 자주 들를게요 ^^
