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  • 5 2018-05-09
    • ★★★★★★
    • 장인,장모님 꽃배달
    • 일부지역은 바구니가 바뀔 수 있다고는 써 있으나 상품 이미지와는 너무 다른 바구니가.... 꽃 상태도 별로, 지방 배달도 신경 좀 써 주세요~~~ 가격을 낮춰 주시던가...
    •  heast****
    • 죄송해요. 고객님
      주의 하겠습니다. 저희가 택배 상품으로 지방배송을 하려고 해요.
      지금 안전한 배송에 대해서는 테스트를 완료한 상태예요.
      고객님 죄송해요.
  • 3 2015-05-07
    • ★★★★★
    • 업체 선정에 신경써주세요
    • 오늘 오전에 배송관련 연락을 받았습니다. 목소리로 봐서는 50대쯤 되어 보이시는 아주머니셨습니다. 배송중이신데, 위치를 잘 못찾으시겠다면서 받는분이 아닌 저한테 먼저 연락을 하셨더라구요 **병원 앞인데 여기서 어떻게 가야하냐고 하시더라구요 제가 **병원을 몰라서 잘 모르겠다고 하자 갑자기 받으시는 분(시아버님이십니다)이 예전에 주유소를 하셨나고 물으시네요 그런적 없다고 하니 "주유소를 하셨다는데?"하고 물으시는 아주머니.. 저희 아버님은 주유소를 하신적도 없지만 고객에게 배달을 하면서 동네 어르신이 저에게 질문하시듯 한 말투로 물어보시니 참 당황스럽더라구요. 그리고 배송중에 위치 질문은 배송 받으시는 분에게 전화를 하는 것이 우선이지 않을까요? 제가 잘 모르겠다고 몇번을 대답하면서 받으시는 분에게 전화를 먼저 했는지를 여쭤보자 그쪽으로 전화를 해보겠다고 그제서야 그러시더라구요. 그런식의 전화를 받으니 꽃의 상태를 보지 않았지만 전문성이 의심되었습니다. 아버님이 사시는 곳이 도회지가 아니어서 항상 꽃을 주문할 때 사진처럼 기대도 하지 않고 정말.. 어느 곳에서나 만들 수 있는 디자인으로 주문을 합니다. 시골 어디 꽃집에서도 만들 수 있는 모양으로요. 그래서 항상 사진처럼 도착하지 않아도 클레임 없이 그러려나보다 생각합니다. 하지만, 시골이라도 고객을 상대하시는 분이 그렇게 저의 윗 사람인 듯.. 저희 아버님의 동네 지인이신 것 처럼 단정지어서 반말섞인 말투로 말씀하시니 정말 당황했습니다. (아버님 동네에서 뵙는 아버님의 친구분들이나 어르신들같은 말투로 저에게 말씀을 하시더라구요. 시골 어르신 특유의 말투....) 플라워 119에서 모든 업체의 말투나 행동을 관리하실 수는 없겠지만 저는 플라워 119를 믿고 주문하는거랍니다. 여기서 업체 선정을 할 때 깐깐한 기준으로 선정할것이라는 믿음.. 이렇게 시골 동네에서 어이없는 대접을 받고 주문을 할 것이면 그냥 제가 그 동네 업체에 전화해서 대충 주문해도 상관 없는 것 이겠지요 동네 업체라도, 시골 업체라도 주문하는 사람 입장에서는 플라워 119를 믿고 주문하는것이니 사소한 것이라도 신경 써주시기를 바랍니다. 오늘 저의 주문을 받은 업체에는 고객 응대에 조금 신경 써 주실것을 요청하시는것이 좋을 것 같아요. 혹시라도 다른분이 주문을 하셔서 저처럼
    •  jhcan****
    • 고객님 죄송해요.
      뜻깊은 날인데,
      마음을 불편하게 해드려
      죄송해요.
      괴산에서 진행된 상품인데,
      다시 진행건에 대해 확인해 보겠습니다.

      고객님께서 말씀해주신 모든것
      시즌 끝나고 다시 검토하도록 하겠습니다.

      고맙습니다. 
      글 올려주셔서요...
      그리고 
      플라워119 이용해 주셔서 더욱 감사합니다.

      지금 시간이 너무 늦은 시간이라
      전화는 못드리고,
      낼 지나 고객님께
      전화드리도록 하겠습니다.

      감사합
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